• Zgodnie z Art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od daty odebrania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

• Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania ani być pozbawiony oryginalnego opakowania. Należy go do nas odesłać wraz z otrzymaną fakturą.

• Jeżeli chcesz zrezygnować ze swoich zakupów, zadzwoń pod numer telefonu (0-12) 259 13 00 lub napisz na adres e-mail: zamowienia@ksiazkiaudio.pl, a nasz pracownik anuluje Twoje zamówienie. Pamiętaj, że nie możemy anulować zamówienia, które zostało już wysłane.

• Jeżeli opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i nie odbierać przesyłki.

• W przypadku, kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta, naprawy gwarancyjne dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są podawane na karcie gwarancyjnej.

• Wadliwy towar przesyłany do naszej firmy należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz z wszelkimi dodatkami, które klient otrzymał przy dostawie. Prosimy dołączyć również kopię dokumentu zakupu, opis problemu i odesłać na adres:

Książki Audio
Firma Producencka Gorycki & Sznyterman Sp.j.
ul. Komandosów 21
30-334 Kraków


• Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi nabywca.

• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.


Dodatkowe informacje są dostępne w Dziale Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku od 10:00 do 17:00 pod numerem telefonu:

(012) 259 13 00 wew. 21

lub pocztą internetową pod adresem: info@ksiazkiaudio.pl.